El Área Estudios investiga para conocer al consumidor y a todos los actores involucrados en un escenario comercial. Es el paso necesario y fundamental para orientar las acciones y formular estrategias efectivas. El Área realiza diversos tipos de estudios de acuerdo a los requerimientos de cada cliente, centrados en la búsqueda de soluciones e información relevante.

Algunos de ellos son: estudios de comportamiento del consumidor, evaluación de satisfacción de clientes, estudios de imagen y posicionamiento, evaluación de nuevos conceptos, productos y servicios y evaluación de competencias. Utiliza metodologías cualitativas (Focus Group, Entrevistas, Mini Grupos, Etnografía y Observación Participante, entre otras) y cuantitativas (Encuestas de Opinión, Testeo de Marca, Encuestas Telefónicas, in situ y cara a cara, entre otras).

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