Área Fidelización
El Área Fidelización conoce profundamente e identifica a los consumidores o clientes de una determinada marca para detectar necesidades muchas veces invisibles, en una primera mirada. Así se busca una relación a largo plazo entre la marca y sus consumidores.
El Área detecta necesidades en los clientes, crea las estrategias para comunicarse con ellos, implementa las acciones y luego mide los resultados, que es el foco que orienta la fidelización. En este proceso, el Área se relaciona con todas las demás áreas de Recurso. Las estrategias surgen a partir de estudios validados y se llevan a cabo en conjunto con las áreas: Creativa, Arquitectura Comercial, Trade y Mantención.
