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FIDELIZACIÓN: YA NO BASTA CON BENEFICIOS EXTRAS

Martes, 22 de Marzo de 2011 12:06 greg

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Generar lealtad de los clientes hacia las marcas es una tarea cada día más compleja. Las promociones o los programas de puntos ya no son suficientes. Carolina Piña, jefa del área de Planificación Estratégica e Investigación de Recurso explica cuál es el desafío de hoy.

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TRADE MARKETING: DE LA ATENCIÓN A LA EXPERIENCIA

Martes, 22 de Marzo de 2011 11:24 greg

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“La industria del retail es una nave que se desplaza a una velocidad cósmica. La concentración de los actores y la alta competitividad del mercado no dan tregua. Ser tripulante de esa nave requiere estar evolucionando e innovando con todas las herramientas. El trade marketing es una de ellas. En 12 años, ha dejado de ser un área desconocida para convertirse en una delicada tarea que gestiona la experiencia del consumidor actual”. Alejandro Celis, Director General y Comercial de Recurso comenta esta evolución en la siguiente columna de opinión, que es parte de una serie de artículos.

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“MANOS A LA OBRA”

Martes, 22 de Marzo de 2011 10:36 greg

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La Campaña de Reconstrucción que Recurso ha desarrollado para su cliente SODIMAC, lleva asesoría especializada a las localidades del país que más sufrieron con el terremoto del año pasado y que poco a poco están levantando sus hogares. La experiencia es un buen ejemplo de una empresa que acude donde sus clientes lo necesitan y actúa con sentido de responsabilidad social.

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2011: AÑO DEL VOLUNTARIADO EN EUROPA

Jueves, 03 de Febrero de 2011 12:17 greg

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Ejemplo a seguir, 100 millones de europeos dedican su tiempo y sus capacidades a ayudar a quien lo necesita y a contribuir al desarrollo de sus comunidades. Son voluntarios en las más diversas actividades, algunas de ellas vinculadas a iniciativas de responsabilidad social empresarial. Este año celebrarán y reflexionarán en torno a la contribución del voluntariado a la economía, la sociedad y al individuo.

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¿CÓMO ESTÁ SU E–REPUTACIÓN?

Miércoles, 02 de Febrero de 2011 20:26 greg

La reputación representa uno de los intangibles más importantes para las empresas. Dentro de ella, la e-reputación es un dato extremadamente móvil. Lo que una empresa construye en años puede desmoronarse en algunas horas. Basta que un rumor sobre una compañía, marca o producto se propague en todo el mundo a través de la red.

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